第9章 开始盈利
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早上跑完步回来，没有看见李盼的身影，双休就是好，内心升起一点小羡慕，迈步出门向着公司走去。阳光明媚，今天是一个好日子，加油！
看着新来的伙伴们现在已经开始进入状态，这是我最高兴的事情，虽然短时间内不一定会有业绩产出，但是在他们身上我看到了希望，他们认真好学的态度就是我继续教下去的动力。没有人可以叫醒一个装睡的人，所以努力是让想帮你的人，有足够的借口伸出双手。
早会结束，开始一天的工作，张月的租赁单今天可以签约，佣金收入大约25000元，这是一个好兆头，作为新人能够有这样的成绩其实还是可以小小的骄傲的。上午11点的时候，客户王女士和业主石先生如约而至，价格和交房时间基本已经敲定，互相看了一眼合同和对方的身份信息，就开始签字了，当谈到中介服务费的时候，却出现了一点小插曲。
按照约定，我们将收取客户方的中介服务费，费用金额为一个月的房租，早在第一次带看的时候，张月就已经详细的告知客户，所以中介费并不在今天的谈判内容中。但是当房屋租赁合同签完后，客户要求我们打折，“你们也没有干什么啊，怎么收取这么高的费用，打个对折吧。”王女士说道。
我还没有说什么，张月便急忙说道：“当初带您看房子的时候就和您说过的，中介费为一个月的房租，您是知道的啊，现在合同签完了您要求打折，这样不妥吧。”我一听这是要凉啊，尽管我认同张月的观点，但是以她这个语气和态度，客户是不会听进任何内容的，只会看到张月的不满和负面情绪，不敢再让她说话了，“张月你帮忙续两杯水，谢谢！”没有理她内心如何的不情愿，我微笑着对客户说：“王女士您对这套房子满意么？（废话，都签约了能不满意么）？”
王女士：“我很满意啊，就是觉得中介费高，打个对折吧。”
我：“您满意就好，顾客是上帝，本来我们做服务行业的不能拒绝客户要求，但是我不能降低您在我内心中的形象，所以不可能给您打折。”看了一眼她我继续说道：“您看，我们的女孩儿辛苦的为您匹配房源带您看房，这其中您只看到了她带您看房的事情，与您相处的时间加在一起也不过一个小时，但是背后付出的远远不只这些，他是从几十套类似的房源中帮您筛选，一个电话一个电话的帮您核实，就怕漏掉关键信息，这其中的工作量可想而知。”
王女士：“这不是你们应该干的么？”
我：“的确是我们应该做的，所以我们才要收费啊。”
王女士：“我听其他中介都可以打折，怎么你这里大打了呢？要不7折吧。”
我：“王女士，廉价不能代表任何，从你们签约完成，我们的服务才刚刚开始，我承认同行有些行为不是很规范，的确你只要跟着他们签约，打对折是常态，甚至更低，但是廉价的承诺您敢相信么？我们的女孩儿在这里签的第一单，我不想让她有瑕疵，所以不给您打折，请您相信我们的后续服务是与您付出的服务费是等值的，甚至超值的，我也相信您也一定会为自己获得的服务而买单。”
王女士：“嘴上说的好听，我最了解你们做中介的了，交完钱就不是你们说的样子了。”
我：“不会的，如果一个店面想要长久的做下去，靠的不是手段和套路，而是真诚的服务，您说呢？”
王女士：“但愿吧。”
我：“佣金打折您就不要再提了，这样吧，您搬家入住时，我个人送您几盆绿植，算是我和张月的一点心意，欢迎您的入住，您看可以么？”
王女士：“行吧行吧，就这样吧。”前后不过十几分钟，奇怪的是续水的张月一直没有回来，先不想了，反正事情已经搞定了，送走了他们，我看到了在角落里生闷气的张月，于是走过去，找了张椅子坐在对面看着她。“怎么了美女，请你帮忙倒杯水怎么本流动去不复还了呢？”我开玩笑的问道。此时的张月一脸委屈的说道：“不是你让我出去的嘛，我以为是想支开我呢所以就没有回去，这个客户看着挺通情达理的，怎么这样不好沟通呢？”看来张月以前的经历还是蛮丰富的，我笑了一下说道：“的确是想支开你，因为当时的你不适合继续留在在房间里，如果你是客户你愿意看着满脸情绪的中介职责自己么？我非常认可你的观点，从我的角度来看你没有任何错误，但是客户看不到你的付出，只是看到了你的情绪，你愿意为了自己的一时痛快，而让这些天付出的努力付诸东流吗？”
张月：“当然不愿意！我早就告诉她咱们得收佣标准，她当时也答应的好好的，谁成想是这个样子，想想就来气。”
我：“我不止一次说过，我们之所以能够赚到钱，是因为我们为别人解决了问题，但是能够解决问题的人绝对不止我们一个对么？货比三家没什么不对，处理问题的方法也有很多种，没必要像你这样把情绪都写在脸上。她当初答应你是因为她不确定最后会从你这里成交，所以有时候我们只是一个信息的搬运工；第二是因为还没有真实的触及她的利益，所以话不妨说的大方一些。”
张月：“好吧，涨知识了，最终打了几折？”我把合同丢给她，“自己看。”“全佣！你是怎么做到的？”张月不敢相信的问道。“忽悠呗。”知道我在开玩笑，张月白了我一眼想了想认真的说道：“我给你添麻烦了，这一单能收全佣全靠你的帮忙，谢谢。”“呀，这还是那个高冷的大美女么？怎么今天太阳从西边出来了？都会说恭维的话了。”我夸张的说道。“讨厌，没有正形”“好了不开玩笑，今天我们的美女签单了，大家为她想起掌声，恭喜张月在本店签的第一单，同时也希望她能再接再厉。”我对苏一诺和王轩说道，掌声稀稀拉拉。没办法人太少了，看来还要继续招人才行。
处理完张月的合同，又帮苏一诺和王轩梳理了一遍客户和房源，这三位小伙伴儿真的是非常努力，安排的工作都能一丝不苟的完成，执行力100%，这让我看到了希望，其实从我内心来说，对他们没有太多要求，我比较喜欢老子的无为而治，销售这个行业久不存在什么固定模式，每一单每一个人都不一样，那么你怎样用一个方法去面对所有人呢？公司的窘境虽然还没有过去，但是今天这一单无疑是我们的新起点。一切处理妥当，我把张月叫到办公室：“恭喜你签单成功，能分享一下你现在内心的喜悦么？”张月想了一下说：“我现在感觉很高兴，我觉得我的付出是值得的，有价值的，对未来也更有信心了。”“非常好，请保持这种心态继续努力，我相信我们的未来都是值得期待的。你认为这次成交你做的最出色的是哪一点呢？”我一边鼓励一边问出了自己的问题。
张月：“其实我觉得我什么都没有做，大部分工作都是你做的，真的很感谢，所以现在我也说不出来到底哪里做的好。”
我：“其实你内心一定觉得非常有成就感，自己的努力得到回报是一件值得开心的事情，我问你你又没办法对自己签单
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早上跑完步回来，没有看见李盼的身影，双休就是好，内心升起一点小羡慕，迈步出门向着公司走去。阳光明媚，今天是一个好日子，加油！
看着新来的伙伴们现在已经开始进入状态，这是我最高兴的事情，虽然短时间内不一定会有业绩产出，但是在他们身上我看到了希望，他们认真好学的态度就是我继续教下去的动力。没有人可以叫醒一个装睡的人，所以努力是让想帮你的人，有足够的借口伸出双手。
早会结束，开始一天的工作，张月的租赁单今天可以签约，佣金收入大约25000元，这是一个好兆头，作为新人能够有这样的成绩其实还是可以小小的骄傲的。上午11点的时候，客户王女士和业主石先生如约而至，价格和交房时间基本已经敲定，互相看了一眼合同和对方的身份信息，就开始签字了，当谈到中介服务费的时候，却出现了一点小插曲。
按照约定，我们将收取客户方的中介服务费，费用金额为一个月的房租，早在第一次带看的时候，张月就已经详细的告知客户，所以中介费并不在今天的谈判内容中。但是当房屋租赁合同签完后，客户要求我们打折，“你们也没有干什么啊，怎么收取这么高的费用，打个对折吧。”王女士说道。
我还没有说什么，张月便急忙说道：“当初带您看房子的时候就和您说过的，中介费为一个月的房租，您是知道的啊，现在合同签完了您要求打折，这样不妥吧。”我一听这是要凉啊，尽管我认同张月的观点，但是以她这个语气和态度，客户是不会听进任何内容的，只会看到张月的不满和负面情绪，不敢再让她说话了，“张月你帮忙续两杯水，谢谢！”没有理她内心如何的不情愿，我微笑着对客户说：“王女士您对这套房子满意么？（废话，都签约了能不满意么）？”
王女士：“我很满意啊，就是觉得中介费高，打个对折吧。”
我：“您满意就好，顾客是上帝，本来我们做服务行业的不能拒绝客户要求，但是我不能降低您在我内心中的形象，所以不可能给您打折。”看了一眼她我继续说道：“您看，我们的女孩儿辛苦的为您匹配房源带您看房，这其中您只看到了她带您看房的事情，与您相处的时间加在一起也不过一个小时，但是背后付出的远远不只这些，他是从几十套类似的房源中帮您筛选，一个电话一个电话的帮您核实，就怕漏掉关键信息，这其中的工作量可想而知。”
王女士：“这不是你们应该干的么？”
我：“的确是我们应该做的，所以我们才要收费啊。”
王女士：“我听其他中介都可以打折，怎么你这里大打了呢？要不7折吧。”
我：“王女士，廉价不能代表任何，从你们签约完成，我们的服务才刚刚开始，我承认同行有些行为不是很规范，的确你只要跟着他们签约，打对折是常态，甚至更低，但是廉价的承诺您敢相信么？我们的女孩儿在这里签的第一单，我不想让她有瑕疵，所以不给您打折，请您相信我们的后续服务是与您付出的服务费是等值的，甚至超值的，我也相信您也一定会为自己获得的服务而买单。”
王女士：“嘴上说的好听，我最了解你们做中介的了，交完钱就不是你们说的样子了。”
我：“不会的，如果一个店面想要长久的做下去，靠的不是手段和套路，而是真诚的服务，您说呢？”
王女士：“但愿吧。”
我：“佣金打折您就不要再提了，这样吧，您搬家入住时，我个人送您几盆绿植，算是我和张月的一点心意，欢迎您的入住，您看可以么？”
王女士：“行吧行吧，就这样吧。”前后不过十几分钟，奇怪的是续水的张月一直没有回来，先不想了，反正事情已经搞定了，送走了他们，我看到了在角落里生闷气的张月，于是走过去，找了张椅子坐在对面看着她。“怎么了美女，请你帮忙倒杯水怎么本流动去不复还了呢？”我开玩笑的问道。此时的张月一脸委屈的说道：“不是你让我出去的嘛，我以为是想支开我呢所以就没有回去，这个客户看着挺通情达理的，怎么这样不好沟通呢？”看来张月以前的经历还是蛮丰富的，我笑了一下说道：“的确是想支开你，因为当时的你不适合继续留在在房间里，如果你是客户你愿意看着满脸情绪的中介职责自己么？我非常认可你的观点，从我的角度来看你没有任何错误，但是客户看不到你的付出，只是看到了你的情绪，你愿意为了自己的一时痛快，而让这些天付出的努力付诸东流吗？”
张月：“当然不愿意！我早就告诉她咱们得收佣标准，她当时也答应的好好的，谁成想是这个样子，想想就来气。”
我：“我不止一次说过，我们之所以能够赚到钱，是因为我们为别人解决了问题，但是能够解决问题的人绝对不止我们一个对么？货比三家没什么不对，处理问题的方法也有很多种，没必要像你这样把情绪都写在脸上。她当初答应你是因为她不确定最后会从你这里成交，所以有时候我们只是一个信息的搬运工；第二是因为还没有真实的触及她的利益，所以话不妨说的大方一些。”
张月：“好吧，涨知识了，最终打了几折？”我把合同丢给她，“自己看。”“全佣！你是怎么做到的？”张月不敢相信的问道。“忽悠呗。”知道我在开玩笑，张月白了我一眼想了想认真的说道：“我给你添麻烦了，这一单能收全佣全靠你的帮忙，谢谢。”“呀，这还是那个高冷的大美女么？怎么今天太阳从西边出来了？都会说恭维的话了。”我夸张的说道。“讨厌，没有正形”“好了不开玩笑，今天我们的美女签单了，大家为她想起掌声，恭喜张月在本店签的第一单，同时也希望她能再接再厉。”我对苏一诺和王轩说道，掌声稀稀拉拉。没办法人太少了，看来还要继续招人才行。
处理完张月的合同，又帮苏一诺和王轩梳理了一遍客户和房源，这三位小伙伴儿真的是非常努力，安排的工作都能一丝不苟的完成，执行力100%，这让我看到了希望，其实从我内心来说，对他们没有太多要求，我比较喜欢老子的无为而治，销售这个行业久不存在什么固定模式，每一单每一个人都不一样，那么你怎样用一个方法去面对所有人呢？公司的窘境虽然还没有过去，但是今天这一单无疑是我们的新起点。一切处理妥当，我把张月叫到办公室：“恭喜你签单成功，能分享一下你现在内心的喜悦么？”张月想了一下说：“我现在感觉很高兴，我觉得我的付出是值得的，有价值的，对未来也更有信心了。”“非常好，请保持这种心态继续努力，我相信我们的未来都是值得期待的。你认为这次成交你做的最出色的是哪一点呢？”我一边鼓励一边问出了自己的问题。
张月：“其实我觉得我什么都没有做，大部分工作都是你做的，真的很感谢，所以现在我也说不出来到底哪里做的好。”
我：“其实你内心一定觉得非常有成就感，自己的努力得到回报是一件值得开心的事情，我问你你又没办法对自己签单
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