第3章 第3章
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陈文善每次在开店前半小时，要用抹布擦洗柜台的玻璃台面，等一切准备工作做好，她等着一个个顾客路过自己的柜台，她很想走上前去推荐产品，但是不知道为什么，她的腿还是钉在原地，她不好意思上前推销产品，心里来回斗争“要不要上前，如果顾客不买我的产品，我的脸面就没有了，多难看，”就这么犹豫了一天，所以这一天她没有卖出一个产品，
在这个星期，她的心里一直在跟自己做斗争，一边的身子想上前，但另一边的身子感觉又把她拉回来，害怕和陌生的顾客说话，更害怕自己说不好而引起顾客误会，就这样，这个星期她没有卖出一个商品，她看看旁边同样柜台，和她卖的同样商品的另一个品牌，他这一天开了好多张，她默默看着，“我不能这么站着不上前去推销，我必须要克服自己的心里障碍，”，好吧，她决定了，她一定要迈出第一步，没有第一步就无法走出第二步，她深呼吸，正巧一个顾客走向她的柜台，等顾客再靠近一点，陈文善快速的走上前，语言温柔的对顾客说“师傅，看看保温杯，这个保温杯是进口的，保温效果非常好”
顾客对陈文善笑笑并挥挥手说“不用，谢谢”
“哦，好的”她被拒绝了，陈文善内心略有点失望，但外表依然要淡定，好像自己不在乎被拒绝。她发觉自己心里还是平静不下来，安慰自己“没事的，走出第一步就很好了，后面多走几步就习惯了”
眼看有第二个顾客走向她的柜台，感觉顾客应该是想买她的保温杯，在顾客走到她的专柜前停下脚步，观察保温杯，顾客眼睛看下面，这个时间她赶紧整理好情绪。她不能因为刚刚被拒绝的失望去迎接第二个顾客，整理好情绪，她鼓足勇气立刻上前，越接近顾客，脚步越慢，轻轻的在顾客的身后偏右斜边停下，“买保温杯啊”她轻轻的说，生怕打扰顾客看商品，
“嗯，对啊，我想买一个保温效果好的杯子，开车的时候渴了可以喝热水”顾客说
“我是开长途汽车的，平时跑长途，中途很少机会喝水，所以一趟跑下来嘴巴喝死了，”顾客接着说
“哦，我们这款保温杯是进口的，质量很好的”陈文善解释说
“我知道这个牌子，我就是冲这个牌子来的，这个保温杯多长时间？”顾客问
“这”陈文善不知道怎么回答。突然发现原来她对这个保温杯了解的很少很少，可是她必须要回答顾客，他不能让顾客看出我的不专业
“保温几个小时是有的”陈文善只好这么说
“应该有7,8个小时以上，这是狮牌子，他家的质量是非常好的，保温时间很长，我知道的”顾客一边看着商品，一边嘴里自言自语的说着。
陈文善听见顾客这么说才知道，这个保温杯的质量原比想象的要好很多，她记住顾客的话，以后再有顾客问起，她可以说出很多保温杯的优点，让顾客安心的买下优点多的商品，这个顾客很爽快的买了她的商品。她开心极了，赶紧去拿包装盒包起来，等包装好忽然想起她还没有开票。从抽屉里拿出销售票据，在一式三联的开票单上写下商品名称，数量，单价，总金额，写完这些撕下第二张递给顾客，手指收银台的方向示意他先去交钱，顾客接过开票单据，去交钱，等他回来把收银台盖公章的开票单据递给陈文善，她看到收银台的盖章的单据，确认顾客付过钱，这才把包装好的保温杯给顾客，就这样这笔生意彻底完成。这一次是陈文善第一次做营业员卖出东西。
当然这些只是陈文善应付顾客的正常工作。不过任何一个工作似乎都要勾心斗角。营业员看似只要卖好自己的产品就行，其实还是同行竞争的嫉妒，
因为陈文善的保温杯价格高，但是她每个月的销售都不差，而就在她旁边柜台，同样产地，同样产品的保温杯。价格比她优惠。可销量就是卖不过她。这个营业员也是熟手。只是他自己也很纳闷为什么卖不过陈文善。每次看陈文善开单子卖掉一个保温杯，他站在一旁默默看着，眼睛里露出的那份嫉妒。
有一天，陈文善去吃中饭，让同事帮忙看一下柜台，
同事眼睛斜着看陈文善冷冷的说“哦”，
陈文善
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陈文善每次在开店前半小时，要用抹布擦洗柜台的玻璃台面，等一切准备工作做好，她等着一个个顾客路过自己的柜台，她很想走上前去推荐产品，但是不知道为什么，她的腿还是钉在原地，她不好意思上前推销产品，心里来回斗争“要不要上前，如果顾客不买我的产品，我的脸面就没有了，多难看，”就这么犹豫了一天，所以这一天她没有卖出一个产品，
在这个星期，她的心里一直在跟自己做斗争，一边的身子想上前，但另一边的身子感觉又把她拉回来，害怕和陌生的顾客说话，更害怕自己说不好而引起顾客误会，就这样，这个星期她没有卖出一个商品，她看看旁边同样柜台，和她卖的同样商品的另一个品牌，他这一天开了好多张，她默默看着，“我不能这么站着不上前去推销，我必须要克服自己的心里障碍，”，好吧，她决定了，她一定要迈出第一步，没有第一步就无法走出第二步，她深呼吸，正巧一个顾客走向她的柜台，等顾客再靠近一点，陈文善快速的走上前，语言温柔的对顾客说“师傅，看看保温杯，这个保温杯是进口的，保温效果非常好”
顾客对陈文善笑笑并挥挥手说“不用，谢谢”
“哦，好的”她被拒绝了，陈文善内心略有点失望，但外表依然要淡定，好像自己不在乎被拒绝。她发觉自己心里还是平静不下来，安慰自己“没事的，走出第一步就很好了，后面多走几步就习惯了”
眼看有第二个顾客走向她的柜台，感觉顾客应该是想买她的保温杯，在顾客走到她的专柜前停下脚步，观察保温杯，顾客眼睛看下面，这个时间她赶紧整理好情绪。她不能因为刚刚被拒绝的失望去迎接第二个顾客，整理好情绪，她鼓足勇气立刻上前，越接近顾客，脚步越慢，轻轻的在顾客的身后偏右斜边停下，“买保温杯啊”她轻轻的说，生怕打扰顾客看商品，
“嗯，对啊，我想买一个保温效果好的杯子，开车的时候渴了可以喝热水”顾客说
“我是开长途汽车的，平时跑长途，中途很少机会喝水，所以一趟跑下来嘴巴喝死了，”顾客接着说
“哦，我们这款保温杯是进口的，质量很好的”陈文善解释说
“我知道这个牌子，我就是冲这个牌子来的，这个保温杯多长时间？”顾客问
“这”陈文善不知道怎么回答。突然发现原来她对这个保温杯了解的很少很少，可是她必须要回答顾客，他不能让顾客看出我的不专业
“保温几个小时是有的”陈文善只好这么说
“应该有7,8个小时以上，这是狮牌子，他家的质量是非常好的，保温时间很长，我知道的”顾客一边看着商品，一边嘴里自言自语的说着。
陈文善听见顾客这么说才知道，这个保温杯的质量原比想象的要好很多，她记住顾客的话，以后再有顾客问起，她可以说出很多保温杯的优点，让顾客安心的买下优点多的商品，这个顾客很爽快的买了她的商品。她开心极了，赶紧去拿包装盒包起来，等包装好忽然想起她还没有开票。从抽屉里拿出销售票据，在一式三联的开票单上写下商品名称，数量，单价，总金额，写完这些撕下第二张递给顾客，手指收银台的方向示意他先去交钱，顾客接过开票单据，去交钱，等他回来把收银台盖公章的开票单据递给陈文善，她看到收银台的盖章的单据，确认顾客付过钱，这才把包装好的保温杯给顾客，就这样这笔生意彻底完成。这一次是陈文善第一次做营业员卖出东西。
当然这些只是陈文善应付顾客的正常工作。不过任何一个工作似乎都要勾心斗角。营业员看似只要卖好自己的产品就行，其实还是同行竞争的嫉妒，
因为陈文善的保温杯价格高，但是她每个月的销售都不差，而就在她旁边柜台，同样产地，同样产品的保温杯。价格比她优惠。可销量就是卖不过她。这个营业员也是熟手。只是他自己也很纳闷为什么卖不过陈文善。每次看陈文善开单子卖掉一个保温杯，他站在一旁默默看着，眼睛里露出的那份嫉妒。
有一天，陈文善去吃中饭，让同事帮忙看一下柜台，
同事眼睛斜着看陈文善冷冷的说“哦”，
陈文善
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